Quy tắc ứng xử dành cho tài xế Helloxe
Để bảo đảm tính chuyên nghiệp của tài xế và mức độ đồng nhất về chất lượng phục vụ cho khách hàng. Helloxe ban hành Quy Tắc Ứng Xử Dành Cho Tài Xế. Đây là chính sách áp dụng với tất cả các tài xế là đối tác của Helloxe.
QUY TẮC ỨNG XỬ VÀ XỬ LÝ
HÀNH VI VI PHẠM QUY TẮC ỨNG XỬ
STT |
QUY ĐỊNH CÁC HÀNH VI |
XỬ LÝ VI PHẠM ĐỐI |
||
A |
ĐÓN KHÁCH |
LẦN 1 |
LẦN 2 |
LẦN 3 – N |
1 |
Nhận |
Không |
Không |
Không |
2 |
Đón |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
3 |
Dừng |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
4 |
Đón |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
5 |
Huỷ |
Không |
Không |
Không |
6 |
Đề |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
7 |
Hủy |
Không |
Không |
Không |
8 |
Nhận |
Khóa |
Khóa |
Khóa |
9 |
Không |
Nhắc |
Nhắc |
Khóa |
10 |
Không |
Nhắc |
Nhắc |
Khóa |
B |
TRẢ KHÁCH |
LẦN 1 |
LẦN 2 |
LẦN 3 |
1 |
Bỏ |
Khóa |
Khoá |
Khoá |
2 |
Trả |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
3 |
Thu |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
4 |
Không |
Nhắc |
Nhắc |
Khóa |
5 |
Giữ |
Tạm |
C |
TRANG PHỤC, DIỆN MẠO |
LẦN 1 |
LẦN 2 |
LẦN 3 |
1 |
Xe |
Nhắc |
Nhắc |
Khoá |
2 |
Không |
Nhắc |
Khóa |
Khóa |
3 |
Đầu |
Nhắc |
Khóa |
Khóa |
D |
THÁI ĐỘ, ỨNG XỬ |
LẦN 1 |
LẦN 2 |
LẦN 3 |
1 |
Cư xử |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
2 |
Đánh |
Khoá |
||
3 |
Xúc |
Trường |
||
4 |
Có |
Nhắc |
Khoá |
|
5 |
Ngăn |
Nhắc |
||
6 |
Nói |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
7 |
Quấy |
Nhắc |
Khoá |
|
8 |
Nghe |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
9 |
Ngăn |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
10 |
Than |
Nhắc |
Khóa |
Khoá |
E |
CÁC HÀNH VI ĐẶC BIỆT |
LẦN 1 |
LẦN 2 |
LẦN 3 |
1 |
Các hành vi gian lận – Lái xe dùng công nghệ – Gợi ý khách hàng thực – Cố tình đi lộ trình – Cố tình làm mất uy |
Khoá |
Khóa |
|
2 |
Sử dụng các công nghệ, |
Khóa |
||
3 |
Các hành vi vi phạm |
|||
4 |
Xúc |
|||
5 |
Tấn |
|||
6 |
Lái xe bị hành khách |
|||
7 |
Lái |
|||
8 |
Lái |
|||
9 |
Sử |
|||
10 |
Làm |
|||
11 |
Các |
Khoá |
Khóa |
F |
KHÁC |
LẦN 1 |
LẦN 2 |
LẦN 3 |
|
1 |
Sử |
Nhắc |
Khoá |
Khoá |
|
2 |
Không |
Tạm |
|||
3 |
Sử |
Khoá |
|||
4 |
Không |
Tạm |
|||
5 |
Không |
Tạm |
|||
6 |
Không |
Tạm |
|||
7 |
Cho |
Tạm |
Khoá |
||
8 |
Đang |
Tạm |
|||