2.1. Bạn xác nhận rằng:

2.1.1. Bạn có đầy đủ quyền hạn và thẩm quyền để ký kết và bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi Điều Khoản Sử Dụng này và thực hiện nghĩa vụ của Bạn theo Điều Khoản Sử Dụng này.

2.1.2. Bạn đã đạt độ tuổi tối thiểu để Bạn có đủ năng lực chịu ràng buộc về mặt pháp lý bởi Điều Khoản Sử Dụng này theo luật áp dụng trong lãnh thổ.

2.1.3. Bạn phải luôn tuân thủ tất cả các luật áp dụng và Chính Sách, và sẽ thông báo cho Helloxe nếu Bạn vi phạm bất kỳ luật áp dụng hoặc Chính Sách nào.

2.1.4. Bạn sẽ chỉ sử dụng Hệ Thống cho mục đích hợp pháp và chỉ cho mục đích sử dụng được dự kiến của Hệ Thống.

2.1.5. Bạn phải đảm bảo rằng bất kỳ tài liệu và thông tin nào do Bạn (hoặc thay mặt Bạn) cung cấp cho Hello Xe hoặc thông qua Hệ Thống là luôn chính xác, cập nhật, đầy đủ và không sai lệch.

2.1.6. Bạn chỉ được sử dụng điểm truy cập internet và tài khoản dữ liệu mà Bạn được phép sử dụng.

2.1.7. Bạn không được thực hiện mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp.

2.1.8. Bạn không được làm hư hỏng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của mạng mà Hệ Thống hoạt động.

Tương Tác Của Bạn Với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải Và Những Người Dùng Khác

2.2. Việc Bạn đặt dịch vụ vận tải từ Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải tạo mối nên quan hệ trực tiếp giữa Bạn và Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải, mà Helloxe không phải là một bên tham gia trong quan hệ hợp đồng đó. Trong phạm vi tối đa được luật áp dụng cho phép, Helloxe không chịu trách nhiệm về hoặc không có nghĩa vụ đối với bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải liên quan đến Bạn. Bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào đối với Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác phát sinh từ việc Bạn sử dụng dịch vụ vận tải.

2.3. Bạn đồng ý:

2.3.1. đối xử với Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải và những Người Dùng khác một cách tôn trọng, phù hợp với các Chính Sách và sẽ không có thái độ hoặc thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp, đe dọa hoặc quấy rối trong khi sử dụng dịch vụ vận tải hoặc Hệ Thống.

2.3.2. không gây thiệt hại đối với tài sản của bên thứ ba.

2.3.3. không liên hệ với Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải nhằm thực hiện các mục đích khác ngoài việc tiếp nhận và sử dụng dịch vụ vận tải.

2.4. Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải có toàn quyền quyết định có chấp nhận hay từ chối yêu cầu cung cấp dịch vụ vận tải vì bất kỳ lý do nào. Không giới hạn những nội dung nêu trên, Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải liên quan có quyền từ chối nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ của Bạn nếu Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải có cơ sở hợp lý để nghi ngờ một hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách hoặc luật áp dụng.

2.5. Để tránh nhầm lẫn, Helloxe không phải là bên cung cấp dịch vụ vận tải, chúng tôi chỉ là đơn vị kết nối dịch vụ vận tải thông qua ứng dụng di động. Do đó Hello không có nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm về các vi phạm do các Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải nào đối với khách hàng hoặc pháp luật. Tuy nhiên, để ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ và hướng tới phục vụ khách hàng tốt hơn, an toàn hơn, Helloxe cũng đưa ra và duy trì các tiêu chuẩn đối các các Nhà Cung cấp dịch vụ vận tải về chất lượng phương tiện hay tài xế, thái độ phục vụ với khách hàng. Bất kỳ đánh giá về Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải nào đều nhằm mục đích đánh giá chất lượng do những Người Dùng khác đưa ra mà không phải là sự kiểm nhận chất lượng (hay hình thức khác) của Helloxe về Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải đó.

Khiếu Nại

2.6. Mặc dù Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải sẽ tự chịu trách nhiệm về dịch vụ vận tải, nhưng nếu Bạn có khiếu nại về dịch vụ vận tải mà Bạn đã sử dụng thì Helloxe có quyền giải quyết mọi khiếu nại như vậy thông qua quy trình xử lý khiếu nại của Helloxe. Bạn đồng ý hợp tác đầy đủ với quy trình đó và gửi mọi khiếu nại mà Bạn có thể có thông qua Ứng Dụng Người Dùng. Helloxe cũng có quyền chuyển tiếp khiếu nại của Bạn đến Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải liên quan và có thể quyết định, nhưng không có nghĩa vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận với Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải. Quy trình xử lý khiếu nại của Helloxe sẽ không miễn trừ bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào không được miễn trừ hoặc giới hạn theo luật áp dụng.

2.7. Nếu Helloxe nhận được đơn khiếu nại từ Nhà Cung Cấp dịch vụ vận tải hoặc một người khác về Bạn, Helloxe có quyền chuyển tiếp khiếu nại đến Bạn hoặc giải quyết khiếu nại đó thông qua quy trình xử lý khiếu nại của mình. Trong trường hợp này, Bạn cũng đồng ý hợp tác đầy đủ với quy trình xử lý khiếu nại đó.